一点点奶茶券退款遭拒且收取高额手续费
网友保保_B2b8ousS
已完结
十二月4️⃣日在一点点们了一个39三杯的奶茶券，然后当时问天门店会不会退，结果点了两杯试水很难喝还剩一杯没有管，但是后面找了方法暂时没看到怎么退款，然后想到店员说好自动退我就没管，结果到了今天还没收到退款信息又去小程序上面查，终于找到了退款通道结果显示过期，而且还要收我百分之23的退款费。我不理解也不能明白而且买之前我有问过但是这种店员没有跟我说明，我认为在强买强卖，不告诉消费者实情，东西不好喝，最后一杯不应该退13吗？还要扣我钱？那意思就是不管好不好喝，只要我吗了这个优惠卷我不用去你都要收我手续费了？
投诉进度
用户申请完结
申请原因
没人管
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补充内容
买卡的时候只有我和朋友两个人，店员介绍说这个会便宜一点说13一杯，我问过他能不能退，然后他说可以，最后买了两杯不好喝，想退最后一杯的时候没有找到入口，一个月券过期以后来看发现没有自动退款，到现在我自己也没退款，然后网页说会自动退款的。首先说明我们是两个人，买的时候没有看到有阶梯式退款的提示，然后店员也没有提示退是怎么退的只是说能退，并且买之前是说这个13一杯这样子。
用户补充投诉
补充内容
并且可以看到，过期了商品也没有退那最后一杯的钱，我想问 就算你是阶梯式退款？商品用券过期为什么不自动退？现在已经过期两天，如果消费者没有去查找，是不是这张券的金额就默认归一点点？
用户补充投诉
补充内容
购买的时候也没有标注退款会怎么样，退款的时候才发现要收回扣
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