顺丰速运丢件且未保价致空包

网友保保_UgIo98n2 2026-01-05

处理中

12.31发货的商品，由于收件员没有提醒卖家进行保价以及包裹不严谨导致1.1收到快递后发现是空包裹，需要顺便进行赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-01-05 17:53:49

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 17:42:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 17:42:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 15:31:40

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

丢件邮件签收问题未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

3600元

投诉编号：

100289139

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