韵达快运丢件且客服态度差
网友保保_eJD9bvVL
已完结
我于2025年12月24号退货上门取件 25号没有物流信息 截止2026年1月5号 期间一直电话联系 之前投诉 问题根本没有解决 并且客服态度极差 我话还没说我电话就挂了现要求它们原价赔偿
投诉进度
企业完结
处理结果
针对用户反映的单号312937393446048，此件于12月24日由江苏省扬州市江都区发往浙江省嘉兴市海宁市，客户反馈未收到。 内件为：日用品，运费12元，未保价。经核实，用户为发件人，针对用户反映的问题。我司于1月5日13点52分通过电话联系用户18036223212致歉解释，现此件协商赔付800元，客户不接受，网点就挂断电话了，现客户要求原价赔付1418元，无法满足。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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