未拆封机器退货遭拒投诉

网友保保_8SqZF968 2026-01-05

已完结

2025年12月13日于DREAME追觅滨江万象城店门店购买的追觅X50pro履带上下水版机器，在2025年12年30日发货，2025年12月31日到货，该机器未拆封，申请退货退款

投诉进度

企业完结

2026-01-16 15:27:08

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-01-06 09:57:45

跟进内容

您好，请您保持手机畅通，我司会尽快核实，核实之后安排专人联系您处理。

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 20:09:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 20:09:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 17:26:31

投诉信息

追觅科技

投诉问题：

退货不退款超时不发货客服态度差

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

5800元

投诉编号：

100290383

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