百度地图未经同意自动扣款66元

网友保保_NHVGbz9O 2026-01-05

已完结

2025年12月15号，下午3点52分，百度地图语音包没经过我同意就自动扣款66元，事后也没发扣款通知短信，我一直不知情，直到几天后偶然查询支付宝账单时才知道被扣了款，收款方北百度网讯科技有限公司，当即联系百度地图客服中心，对方转了几个电话后，一直没给我做退款处理

投诉进度

企业完结

2026-01-07 17:08:20

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 13:45:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 08:01:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 21:09:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 18:26:07

投诉信息

百度地图

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

66元

投诉编号：

100290900

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