盒马售卖过期红酒拒退换

网友保保_LT1v7HGh 2026-01-05

已完结

我1月2日在盒马app上购买奔富bin389红酒，1月4日收到货放在门口，未当面签收，打开发现酒是2016年的，保质期10年，已过期。我申请退货退款，未审核，向客服反应，他们表示不同意退货退款，他们没有其他解决方案，只能给我10元优惠券，投诉无门。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-08 14:48:12

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 21:21:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 18:42:06

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

419元

投诉编号：

100291016

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉