株洲市天元区广汽埃安充电桩物联网卡失效投诉
网友保保_809louZj
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我于2023年7月1日。在株洲市天元区广汽埃安4s店购买埃安yp新能源车一台。当时随车，附属一台交流充电桩。保修期三年。今天通过朋友得知，三年后手机app无法启动该充电桩，提示设备离线。与广汽埃安客服人员沟通后，得知该充电桩内置一张物联网卡。广汽只为其充值了三年使用期。一过三年保修期就无法使用。需要自费充值。本人认为广汽属于恶意设计产品缺陷。因为本人购车时没有任何人包括广汽埃安汽车说明书和4s店工作人员说过该充电桩内置物联网卡有效期只有三年。侵犯了消费者的知情权。同时该产品有效期为三年，一过三年即无法使用，明显属于恶意设计使产品有缺陷。本人要求广汽道歉并免费恢复。该充电桩手机远程控制功能并一直持续到该充电桩寿命终结。
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