广汽埃安交车欺诈及承诺不兑现
网友保保_o0U2RGgs
本人于2025年11月30日在广汽埃安广州海珠体验中心订购一辆AION i60汽车（订单号：APP08PAZ92*****65）并支付定金。 （一）经销商 “诱导 - 锁定” 式消费欺诈 支付定金前，销售口头承诺 “2025 年 12 月底到车”，诱导达成交易意向； 支付定金后，微信多次明确保证 “12 月 25 日到车，可领广州 4000 元补贴”，本人据此放弃其他购车选择。 （二）“连环谎言” 构成欺诈证据链 销售提供的店内系统截图显示，车辆 “Call 车日期”（经销商向厂家下单日）为 2026 年 1 月 2 日，证明承诺交车时未提交生产订单，属无中生有欺诈； 销售关于车辆状态的表述前后矛盾（微信记录佐证）：先后称 “已在途”“已生产好”，后改口 “还在生产”“生产完未发车”，最终承认 “没生产完”，持续编造谎言掩盖事实。 上述行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，构成虚假宣传与消费欺诈。 （三）厂家推诿构成二次伤害 客服通话中承认门店 “过度承诺” 违规，但仅 “内部考核”，将赔偿诉求推给门店，拒绝承担品牌连带责任； 承诺 “安排店总对接” 未兑现，仅由涉事销售转达 “赠送 2000 积分（约 200 元）” 的敷衍方案，未解决实质问题。 三、损害后果 直接经济损失 4000 元：丧失 2025 年广州新能源汽车补贴申领资格； 权益困境：受 “购置税兜底” *约束，陷入 “提车损补贴、退订损税费” 两难； 时间精力损耗：长期沟通、取证、投诉，严重干扰正常工作与生活。 四、投诉诉求 连带赔偿：广汽埃安及涉事经销商赔偿政府补贴损失 4000 元； 明确交付：提供最快交车时间表，确保 “购置税兜底” 等原定权益兑现； 专人对接：指定高级别负责人（非原销售）对接至问题解决。 五、证据清单 销售承诺 “12 月 25 日到车” 的微信截图； 店内系统 “Call 车日期” 为 2026 年 1 月 2 日的截图； 销售关于车辆状态矛盾陈述的微信截图； 与厂家客服的通话录音（佐证承认违规、虚假承诺及推诿）
投诉进度
