韵达快运丢件且赔付不足投诉
网友保保_eJD9bvVL
已完结
物品交给快递公司 快递公司是盈利机构 丢件是他们的责任1418元的物品 只赔付800那快递公司真是一本万利 如不解决只能向更高机构投诉
投诉进度
企业完结
处理结果
针对用户反映的单号312937393446048，此件于12月24日由江苏省扬州市江都区发往浙江省嘉兴市海宁市，客户反馈未收到。 内件为：日用品，运费12元，未保价。经核实，用户为发件人，针对用户反映的问题。我司于1月5日13点52分通过电话联系用户18036223212致歉解释，现此件协商赔付800元，客户不接受，现客户要求原价赔付1418元，无法满足。请知悉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
根据民典法833条
货物毁损、灭失的赔偿额确定方式如下：1. 当事人有约定的，按照约定执行；2. 没有约定或约定不明确的，依据本法第五百一十条规定仍无法确定的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算；3. 法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额有特别规定的，依照其规定执行。
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