飞猪预订酒店价格不符及退费问题
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本人家属于12月31日在飞猪*台预定潮州区麗枫酒店潮州古城牌坊街和谐雅筑店1.1-1.3两晚酒店,页面显示房费价格为883,最终支付两晚房费1628.95。于1月1日16点后办理入住,入住后因房间卫生向前台提出换房申请,换房后新房间在入住期间出现多次停电现象,第一次与前台联系,客服表明是房卡感应不良给了替换房卡。但在23点与第二天早上6点仍然出现多次停电,发生后当即在飞猪*台提交退订第二晚房费申请,*台显示退费价格为660,也立即与酒店前台联系也告知退费金额与房费不符的事实,酒店同意退房申请,告知修改申请页面即可。*台同意退订申请,但实际退费金额仍为660。期间与飞猪客服有多次联系,客服告知第一晚实际房费为1052,第二晚房费为718,退费金额确实为第二晚房费。本人明确表明预定价格是883,客服又说是在结算页面显示,但当时截图也并未显示两晚房费不同。一番沟通飞猪*台拒绝退还实际支付房费的一半。 要求飞猪*台退还实际支付房费的一半814.475,并支付第一晚赔偿费200元
