雷蛇鼠标频现故障，多次联系品牌官方但问题从未得到妥善解决，现要求全额退款。
网友保保_XVg3KvfV
已完结
本人于2025年3月16日在淘宝*台 雷蛇数码旗舰店购入这款雷蛇品牌的三丽鸥联名鼠标，同年9月9日，鼠标出现光标无法移动问题，我尝试更换了两三次新电池无果便联系店铺客服，根据店铺客服要求在微信上的雷蛇服务联系品牌进行保修，9月11日寄出返厂维修的鼠标，9月14日鼠标经返厂解释没复现故障后被雷蛇官方原路寄回。 2026年1月6日，鼠标又出现了光标无法移动问题，也尝试过自行更换电池，但用了不到半小时之后又故障了，便联系店铺客服，店铺客服简单排障后把我踢给微信的雷蛇服务，又重现了第一次报修的场景，但我这次不打算寄件返厂维修，因为经上次检验这样不仅没有从根本上解决我的问题，还浪费了我好多天的时间，我现要求雷蛇官方根据我的订单支付金额全额退款给我，我从此之后不会再购入此品牌的任何产品。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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