高德租车乱收费及车损争议投诉
网友保保_03fee575
我于2025年1月31日到2026年1月3日于高德租车，车行位于南京市江宁区九八租车。要求归还1330元不正当收取费用 事情发生经过： 该公司收费不合理：事发时间：2026年1月3日 1.见面说还车迟，耽误后面用车时间收取费用50。未提前告知客户订单安排，且商家提前5分钟告知显示下一订单为下午1点至当天8点(前提为12.25时我们主动告知从栖霞区出发去机场，此间也没有工作人员催促告知有下一单)，派车安排不合理，且收费不合理。未出示下一笔订单单独费用，未按照时间段收取违约金，误工费按时间算不合理，并且未出示该收取费用确实补贴到下一位租车车主。 2.商家接车时自顾自上前开始检查，并未和乘客一同检查，且对于两处新剐蹭十分笃定，且其后以得意的语气告知乘客。一方面，我方每次开车前必检查车身有无新剐蹭，且行车途中可查看行车记录仪 未出现剐蹭现象，严重怀疑商家自顾自剐蹭嫁祸乘客，两面(一面一处小剐蹭)一共收费1200。存在一口价 乱收费现象，合同中并无明确提示车损的具体收费 ，刮漆如何收费。损害消费者知情权。 3.商家自述两处剐蹭修补须误工费80。商家并未出示因剐蹭而延误的汽车使用订单，且交车时双方绕车拍视频发现该车本身存在多处剐蹭痕迹。难道每一处剐蹭都要修一天?且剐蹭并未影响商家交于下一乘客。且误工费应转与公司，不应个人收取。 4.建议严查该车有无经营权 1.根据《消费者权益保护法》第八条，规定知情权是消费者作出正确判断和选择的前提。其核心是 “知悉真情”。商品或服务的价格与售后服务：如价格、计价单位、费用构成、售后服务承诺、“三包”情况等。该公司未做到合同中明确规定损伤不同范围大小以及不同价位刮漆，通过一口价确定价格，在消费者时间紧迫时，损害我方知情权。商家应该： 提供真实、全面信息：不得作虚假或引人误解的宣传。明确标价：商品或服务应当明码标价。希望高德*台严查该租赁公司及与其合作的相关修理美容车行。 2.根据《消费者权益保护法》第十条，公*交易权规定：价格合理：价格应与其价值、成本基本相符，禁止价格欺诈、哄抬物价、牟取暴利。不应加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。该商户未在接*车前通知我方下车共同检查，自行开始绕车，存在消费者欺*行为，以及对后面评定范围及严重程度存在不公*现象，进行价格欺*。 3.根据《消费者权益保护法》第十四条，规定：禁止骚扰消费者
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