机械革命技术支持致电脑损坏拒赔
网友保保_Ku8b7HZu
已完结
我于2021年在机械革命京东自营旗舰店购买机械革命电脑。在2025年12月29日与店铺客服沟通提高亮度办法时接受操作指导（全程记录留存，无多余操作），但没有解决亮度问题，反而致使电脑损坏，不能再进入系统，面临内部数据丢失。客服回复该情况只能重置系统，且无法为我进行数据备份与恢复服务，需自费送至工厂维修，以过保为由撇清全部责任，拒绝赔偿和履行任何义务。随后，我自行查证技术服务造成财产损失与产品保修期无关，该问题不是由于自身原因造成产品损坏的保修案例，商家在提供技术服务前未提示风险，技术服务后不查证问题，需要完全承担由此造成的维修责任、数据损失、时间成本和其他赔偿。12315*台正在受理中，黑猫*台商家回复再一次撇清了自身责任，希望消费保为我归还一份公道。
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消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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