新购笔记本频繁卡屏商家推诿不解决
网友保保_95e73b30
已完结
我于2025年11月11日在抖音商城机械革命好物专卖店购买一台无界15Xpro笔记本电脑，15号收到货激活后无使用，17号使用就出现wps软件卡屏现象出现，当时找抖音商店客服咨询，一直叫我重启电脑，后叫我联系机械革命官方客服处理，于是我联系机械革命线上客服，其一直叫我按开机键然后按F9或F10操作，按其要求处理还是频繁出现卡屏或屏幕变黑再亮现象，后我打官方客服电话400 990 5898要求远程操控解决问题，结果远程当天有好转，第二天还是有问题，现在超过15天，打河北12345投诉商家不作为，当天商家以法律条款拒绝沟通，机械革命则一直叫我返厂维修，一部新机用了不到几次就要返厂，而且返厂没有提供基础的保障，如快递员在派送过程中损坏或自行线下维修所有路费都是本人承担，而且还说换货不是他家要处理的，两边踢皮球，现消费者无法保障自己权益还被两边骂不知法，导致身心都受到伤害，要求两边必须给个说法，要么换新机，要么免费上门维修！
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