KIMTRUE卸妆膏含致癌物拒不退货
网友保保_i5mmAXhG
处理中
2025年8月13日，我在抖音*台“KIMTRUE且初官方旗舰店”购买无花果味卸妆膏，该产品已曝光里面含有致癌物质苏丹红，严重威胁健康。商家以超过7天无理由退款期限为由拒绝退货退款，*台拒绝处理。我的诉求是退货退款。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
