且初卸妆膏含致癌物苏丹红，商家拒退款
网友保保_z2wtEwhj
已完结
2024年9月10日通过抖音*台购买且初无花果卸妆膏，2025年10月19日由老爸测评公布该卸妆膏含有致癌物苏丹红。该产品违反《化妆品禁用原料目录》添加苏丹红，并违反《化妆品监督管理条例》。事件发生已经过去了很多天品牌无法提供有效的产品检验报告。我向商家发起退款退货需求，商家不予处理不予回应。现举报该公司销售违禁产品，且依据《消费者权益保护法》第二十四条要求商家进行退款，并依据《消费者权益保护法》第五十五条要求商家进行商品全额价格的三倍赔偿。该品牌至今两个月过去了，冷处理没有发布任何跟苏丹红成分相关的检验报告，且该卸妆膏祸害了大批消费者，虽然该举报问题类型只能选一个，但是其实商家需要被举报的问题有多个，希望监管机构查明真相，并还消费者一个公道。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
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补充内容
该产品含鳢肠提取物+印度棟叶提取物＋辣木籽油，与“老爸评测"曝光的涉事原料组完全一致，经检测检出*禁用成分
苏丹红NV（3类致癌物），浓度达1170pp m，严重违反《化妆品安全技术规范》及《化妆品禁用原料目录》规定。
现依据以下法律规定，提出明确诉求：1。按《消费者权益保护法》第24条，要求全额退还购物款138元（商品存在危及人身安全的缺陷，不受7天售后期，是否拆封限制）；
2。按《消费者权益保护法》第55条，要求支付价款3倍赔偿（不足500元按500元计），138*3🟰414。
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