工行白金卡年费争议及销卡诉求

网友保保_e12d525c 2026-01-06

处理中

2017年线上办理的工行白金卡8020/5823，不清楚年费减免情况【年消费200000才能减免】，额度才35000元，怎么消费200000元;每年扣2000元年费，5823都没用过，也不能注销，必须一起付年费;与客服沟通无果，现申请销卡退还已扣年费2018/2019/2020疫情年/2024年合计8000元！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 09:13:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 18:15:25

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投诉信息

投诉问题：

未履行合同霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释终止合同

涉诉金额：

8000元

投诉编号：

100299123

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