天猫88VIP客服以超期拒补708元差价，保价规则未充分告知
网友保保_7NgwFWUf
处理中
本人于淘宝双十一大促低价活动期间，2025年11月14日在淘宝商城店铺全称RALPH LAUREN拉尔夫劳伦 官方旗舰店购买一件羽绒服（颜色肉豆蔻棕；尺码M）实付3103元，订单号 3064****0951。 *期发现，同款同规格商品在该店铺售价大幅下降，与本人购买价相差708元。本人作为88VIP会员向客服申请保价补差价，客服以订单成交已超41天、超出保价期限为由拒绝。但核心争议点在于：本人下单时，商品详情页未以加粗、弹窗、显著标识等方式明确公示保价期限规则，*台也未通过订单确认页、短信通知等途径主动告知该限制条件，此行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的规定，以及第二十六条关于格式条款需充分提示说明的要求。同时，88VIP付费会员应享有的专属售后保障未得到落实，*台未尽到协调商家解决争议的义务。投诉诉求1.要求被投诉方浙江天猫网络有限公司协调商家，退还商品差价708元；2. 若无法退还现金差价，则要求提供等额天猫无门槛优惠券或70800天猫积分作为补偿，谢谢。
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