坦博尔发货瑕疵品拒退换
网友保保_lRv9VrxC
我本人在2025年12月21日于坦博尔儿童官方旗舰店（以下统称“旗舰店”）下单一件货号为TC5530312Z、款式为水粉色/160/80的羽绒服，订单号6949178****22433600，金额为人民币364元，店铺成都仓发货，12.23到货，12.28发起退款； 而12月25日，我在坦博尔KIDS坦博尔童装专卖店（以下统称“专卖店”）抖音直播间刷到一张*台优惠券，随即购入一件货号为TC5530312Z、款式为水粉色/160/80的羽绒服（与4天前购入款式一致），订单号69232178****2243434，下单金额为人民币321元，店铺成都仓发货，28号到货，随后将这件羽绒服退至金额更高的上一个订单中，由于此次订单有赠品所以拆开了快递包装欲取出，这一点有和客服的聊天记录证明（当时赠品没有和衣服一起寄发），但是因为衣服一模一样没必要再试所以衣服包装是原封不动的折叠状态，也因此我根本不知道这件衣服竟然是瑕疵品！ 2026年1月1日旗舰店反馈退款失败，原因是退回衣服存在脏污影响二次销售，我质问衣服发出方即专卖店方，客服解释发出时有经过质检，但出仓视频内容根本无法证明经过质检发货！仅仅只有将叠好的衣服塞进包装的画面！2026年1月2日至1月3日，专卖店客服坚称是消费者恶意退货，但无法给出有效的仓库发货质检证明，于是我对69232178****2243434这个订单发起退款，并与旗舰店客服交涉，请其退货组配合退货取件。 2026年1月6日专卖店客服反馈退款失败，在多次交涉后仍要求我来承担他们的货损！ 综上，我投诉坦博尔成都发货仓未经质检发出不符合质量要求的货品！且企图让消费者为其买单！我在购入多件粉色羽绒服后看中了坦博尔的款式并将其留下，但品牌的种种骚操作让我彻底失望，如有必要我要求对包裹进行生物信息检索，这件声称被消费者恶意退货的衣服上不可能有我的任何生物信息，你们必须给我一个合理的处置结果！我已经用这几天的糟糕心情买了教训！但是不可能让自己吃这种哑巴亏！几百块钱的东西我如果弄脏成这样不会蠢到直接退掉，在网上买衣服这么久也从来没试过要从拆包装开始证明自己的清白的！就算这个金额无法立案我也会追究到底！不是我的问题就别指望我认下！
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