得物网购羽绒服存污渍拒退款
网友保保_Vo2q2r7m
处理中
质量问题得物网购一件羽绒服，于2025.12.31收到货物，因本人拍错码了，原本想退款直接退回，但是由于衣服已经寄到了，所以当我收到衣服我就放家里，包装未拆封。于2026.1.3上门取件，当面拆封包装给京东快递寄回。 货物于2026.1.4商家收到，反馈说衣服有污渍，不予以退款。我立刻联系*台，要了商家寄出得衣服底图，我放大清晰看到寄出的底图衣服上就有10处左右的白色污渍。经过和*台反复沟通，*台还是不支持我的退货退款申请，要直接把衣服退回给我！这个处理结果我很不满意，*台也没有维护消费者的权益，这属于强买强卖的行为！！！希望贵*台可以帮忙核实处理！！！为感！！！ 提供的证据图片都是*台提供的商家寄出的照片，因为这个包裹我从收到从未打开过，所以我不知道衣服上还有污渍，*台提供的前商家寄出的衣服很明显有污渍的，*台还支持商家要拒绝退货申请，！
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