微软Office自动续费未通知且未退费

网友保保_Rz42ms5z 2026-01-06

已完结

微软365从2022年6月份一直自动扣费39元至2025年12月份长达44个月，已经和对方客服沟通过先退还了三个月，而且已经按对方要求上传了扣款相关信息凭证，但剩余部分至今还未答复，请贵*台帮助处理

投诉进度

用户评价

2026-01-30 12:16:22

用户申请完结

2026-01-30 12:16:10

申请原因

已经退款谢谢*台

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 23:23:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 23:22:46

投诉信息

微软office

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1638元

投诉编号：

100301315

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