微软Office诱导免费试用后擅自续费
网友保保_UzC8djYs
已完结
2025 年 1 月诱导消费,免费试用Microsoft 365 Copilot,后续悄悄自动续费,我并不知情,也从没用过该软件服务,后续也从未提醒继续扣费。从 2025 年 2 月到 2026 年 1 月,一共 12 个月,每月 38 元,共 456 元。后续只退了2个月,还剩380元没退。然后微软和苹果开始踢皮球。诉求是退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
苹果账户为175****0296,微软账户为27*****74@qq.com
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
