投诉微软office客服不处理
网友保保_zXoHkTtf
我之前无意开通了苹果app store上面的Microsoft365的全年包年会员 但是我并不知情 因为这个是前一个月免费试用 我无意间点了 等到一个月后自动续费扣费前也没有任何短信通知我自动扣费这个事情 扣费价格是498元 因为我苹果id上面绑定的支付应用钱没有那么多 所以当时自动扣费失败了 也没发短信给我 等到前几天我需要去下载其他app的时候 被告知有未支付的应用无法下载其他app 我才自己在app store上面发现那个未支付账单的信息 这个Microsoft365软件我后面都没有使用过根本不知道自己开通了会员 我就打电话给苹果的客服想让帮我请求退款 不然我没有办法下载其他的应用 苹果那边的人工客服就跟我说 让我先把这个软件的未支付先支付了 就是把498元支付了 她说她那边才能帮我申请退款 我就把这笔费用支付了 等到过一天之后我自己去app store上查询的时候发现退款申请被驳回了 我就又打电话给苹果人工客服 那边说帮我再申请一次 后来还是被驳回退款申请了 我再一次打电话过去 苹果开始推卸责任了 说他们苹果那边只能申请退款两次 退款两次都驳回的话就不能再申请了 然后说这个钱到我支付的那个应用微软365上去了 让我去找微软那边的客服退款 我去找了微软官网的人工客服 告知我是在2026年1月3日直接从苹果商店注册了Microsoft 365家庭版 跟我说我从苹果等第三方商店购买订阅Microsoft没有管理退款的账单选项 所以 他们没有处理取消订单的工具 我再次打电话给苹果那边 还是说没有办法帮我退款！我觉得不能帮我申请退款的话一开始就不要让我去支付那笔费用 两边就这样一直踢皮球 我觉得498对我来说不算是个小数目 我请求这边帮我申请一下我的诉求谢谢
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