得物商家恶意拒收退货，要求退款赔偿

网友保保_ZbNI0ND3 2026-01-06

处理中

在*台买的一件衣服，然后第一次寄回，因为账务拒收了，然后经过沟通二次清洗后再寄回，结果二次又拒收了，商家恶意拒收，也不提供有效的处理方案进行协商，直接是拒绝处理存在，强买强卖要求*台介入处理

投诉进度

企业跟进

2026-01-07 10:14:29

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 23:49:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 23:49:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 23:39:33

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1400元

投诉编号：

100301406

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