快团团商家漏发商品拒不退款

网友保保_87099146 2026-01-07

处理中

我在快团团下的快宝心选商家购买了两只口红小样，我收到货后，包装很厚，泡沫包裹了有4层，只看到一只口红小样，还少一只，整个盒子找遍了都没有。我联系卖家，卖家说按克重看没少发，拒绝退费。通过快团团*台客服调解无果，商家就说重量看没有错！包装包4层也能抵一只口红了？我要投诉商家不讲诚信！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 10:26:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 10:26:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 10:07:36

投诉信息

投诉问题：

不予退款联系不到客服漏发商品

投诉诉求：

退款补发/发货解释

涉诉金额：

38元

投诉编号：

100303116

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