努比亚手机屏幕故障拒保投诉
网友保保_g2Mu4PTo
已完结
我于2025年9月20日在拼多多*台买了一部努比亚折叠手机，2026年1月3日手机出现了一条横线，然后黑屏。嗯，联系客服，客服让寄到沈阳维修站检测。寄回去后，工作人员联系我说手机坏手机屏幕坏了，但是说手机有磕碰就不给保修，，需要自费更换屏幕。我用手机期间从未有过磕碰，我认为是正常磨损。我说我问是这是这个磕碰导致的屏幕损坏吗？他说不能确认，但是手机有磕碰就不给保修。多次沟通后，我要求客服，我要求努比亚售后出具正规的带有公章的检测报告。客服说做不了，只能出检测站的报告，我不同意。在我不同意的情况下，自行把手机给我邮寄回来了。要求努比亚售后按照正规的一年质保流程走，然后给我更换屏幕。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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