努比亚官方店拒发优惠订单
网友保保_74538352
我于2025年10月16日22：52，在淘宝平台，努比亚官方旗舰店，使用了平台活动，国补以及淘金币等优惠活动，原来标价4999元，在使用了国补以及淘金币抵扣活动优惠后，最后实付1821.38购买这款《努比亚Z70Ultra手机24+1T版本》。订单编号：2998****8394，因为优惠活动大，可能商家觉得亏，然后拒绝发货。随后经过多次联系商家反馈要求发货，对方仍无回应。向淘宝平台客服投诉，商家依然拒绝发货。侵害了消费者的权益：网购商家不发货主要违反了《民法典》《消费者权益保护法》和《电子商务法》，具体如下： 《民法典》 ：消费者下单并支付货款后，与商家之间的买卖合同成立。商家不发货属于不履行合同义务，构成违约。根据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《消费者权益保护法》 ：商家不发货的行为侵害了消费者的公平交易权，消费者有权要求商家承担相应责任，如赔偿损失等。若商家故意以虚假销售诱导消费者下单却不发货，还可能构成欺诈，根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者可要求三倍赔偿。 《电子商务法》 ：根据《电子商务法》规定，电子商务经营者发布商品或服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或服务并提交订单成功，合同成立。经营者应当履行合同约定的交付义务，否则要承担相应法律责任。 买家因平台活动以优惠价格下单购买手机后，可能因为优惠力度大，卖家拒绝发货。努比亚作为一个国内比较知名品牌手机大厂商，一个大厂却做出这种拒绝发货行为。严重侵害了消费者的平等交易权等等。一个大厂没有做到良好的表率。希望能得到相关部门和媒体帮助监督，希望商家正常发货。还消费者一个良好消费体验。 我的诉求是要求商家尽快发货！
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