努比亚Z70 Ultra频发故障且售后失职
网友保保_2ZFt3xYK
已完结
我于2025年4月15日购买了购买了努比亚z70ultra，手机到手之后故障不断，比如自动关机、声音时大时小、信号中断等，并多次与售后客服联系。 按售后操作未果，然后预约了售后点维修，在官方手机售后软件上按规定时间提交申请，驱车至全省唯一一处售后点并按时赶到，竟然被告知维修师傅不在，不提供维修服务。 第二次重新预约后赶到维修点，告知相关故障，完成维修后几天内就重新发现问题！并且还出现手机乱振动、关机键失灵等新问题！然后再次联系售后客服，客服说反馈至维修点主动和我对接，留下了联系方式，可一周时间内毫无音讯，客服总说售后点已跟进，可完全没人理会！！！ 综上所述的各种原因，本人不想继续使用努比亚手机，要求退货退款，请品牌方售后重视并处理！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
努比亚回复：联系用户，手机已经维修好，用户表示已经收到暂时没有什么问题，建议先观察使用后续有问题随时联系，用户满意。
解决方式
已解决
解决方案
维修
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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