未成年人游戏充值无法退款
网友保保_aVuQROaw
已完结
我家孩子范恩铭11岁，在父母未知情的情况下，玩奇葩战斗家游戏里累计购买钻石币消费支付4805元，现申请退款，收款人:北京龙威互动科技有限公司，要我们提供申请材料，我们资料都提交齐全，审核就是不通过，说提交的信息有误，他们的电话都是机器人，客服也联系不到，麻烦帮我们处理。非常感谢，以下是支付记录和监控支付视频。时间都可以对得上
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
