得物*台拒退质量问题鞋款

网友保保_sOdbVl4P 2026-01-07

处理中

2025年12月11号在得物*台买了一双耐克鞋子正常使用20天左右无磕碰情况鞋子出现质量问题买鞋之前商家承诺30天质量问题可以退货现在在没有任何证据的情况下说我个人原因损坏不给退货 *台和商家回复统一投诉之后也没解决问题要求退货退款

投诉进度

企业跟进

2026-01-07 16:59:49

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 14:37:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 14:37:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 13:48:38

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

499元

投诉编号：

100305468

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