哈啰顺风车定位错误导致空跑投诉

网友保保_a91332d4 2026-01-07

处理中

1.7日*台接到一笔顺风车订单到达乘客上车点打电话发信息搞到来定位不对，导致我空跑浪费时间，找电话客服处理取消完订单判定车主责任短信通知我违约，我现在要投诉这位客服00400工号！

投诉进度

企业跟进

2026-01-07 15:26:58

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 15:06:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 15:06:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 14:14:41

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

霸王条款联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

道歉撤销处罚赔偿

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100305718

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