得物*台拒退换货且客服不处理

网友保保_T67CMEiI 2026-01-07

处理中

我于12.21号在得物买了一件衣服，现在得物*台扯皮不予受理退货退款，推卸责任，投诉无果，霸王条款，客服一直扯皮，不予置理

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-08 17:47:53

补充内容

客服态度强硬，商品出现质量问题，坚决不支持退货退款。

用户补充投诉

2026-01-08 14:00:30

补充内容

得物平台私自关闭交易订单，商品出现质量问题，也没有穿过，吊牌也在，且消费者没有退货的权利

企业跟进

2026-01-08 10:07:49

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 17:56:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 17:56:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 16:27:41

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款道歉退货

涉诉金额：

493元

投诉编号：

100307243

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉