快手电商退货不退款问题投诉

网友保保_TmgJn2Yh 2026-01-07

处理中

2025年12月19在琪琪妈小店下单的能量卫士不好使，客服*台打电话要求剩下的退货退款，但是货退回了不退款，请求消费协会解决谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 18:35:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 17:04:55

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

248.9元

投诉编号：

100307588

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