携程预订无法取消退改问题投诉

网友保保_FraaxKGH 2026-01-07

已完结

我于12月30日通过携程*台为我老婆预定了安吉云上草原度假村-云山境度假酒店的1月23日至1月24日一晚的大床房，现在因为我老婆行程有变，当日公司可能安排试用期考核考试，无法前往，与*台协商后不同意取消，我已经提前了至少2周取消订单了，确实是因为有事无法前往，不可取消条款违反合同法及公*交易原则。

投诉进度

用户评价

2026-01-08 09:32:20

用户申请完结

2026-01-08 09:32:08

申请原因

已和平台沟通处理

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 19:23:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 17:54:24

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

611元

投诉编号：

100308038

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

携程36日拖延出票，申请取消订单后立即出票强制收取退票费