携程36日拖延出票，申请取消订单后立即出票强制收取退票费
网友保保_pWxQali4
投诉对象 携程旅行网（运营主体：上海携程商务有限公司） 核心诉求 立即全额退还涉案机票款项，免除所有退票手续费。 事实与理由 恶意拖延出票，严重违约在先。本人于 2025 年 12 月 3 日通过携程*台成功下单 2026 年 2 月 14 日的机票并完成支付，至 2026 年 1 月 8 日长达 36 天的时间内，*台始终未完成出票操作，也未以任何形式告知延迟出票原因或风险。根据《中华人民共和国民用航空法》第一百零九条规定，携程作为票务销售代理，与本人形成合法购票合同关系，其未及时出票的行为已构成严重违约，直接影响本人行程规划的安全性与稳定性。 无视取消意愿，强制出票侵权。2026 年 1 月 8 日上午，本人因*台长期未出票提出取消订单的明确要求，而携程在收到取消申请后，非但未依法终止交易，反而立即完成出票操作，恶意拦截取消请求。该行为严重违反《消费者权益保护法》第九条、第十条规定，剥夺了本人在未出票阶段的自主选择权，构成强制交易，侵犯了消费者公*交易的核心权利。 转嫁责任风险，违规收取费用。*台强制出票后，以 “已出票” 为由要求本人承担退票手续费，完全无视自身违约在先的事实。根据《消费者权益保护法》第二十六条，此类将自身过错导致的损失转嫁给消费者的格式条款属无效 “霸王条款”，不能作为收费依据。携程的系列操作本质是利用经营者优势地位，设置不公*交易条件，严重损害消费者财产权益。
投诉进度
