携程与酒店推诿拒退款

网友保保_FDZh7eIp 2026-01-07

已完结

我于2026年1月6日在携程购买兰亭雪瀚玺酒店（雪乡景区店）一月十六至一月十七日，携程和酒店互相踢皮球不承担责任不给我退款，违反了消费者保护法第四十八条第八条无理拒绝，我要求全额退款！

投诉进度

用户申请完结

2026-01-07 21:03:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 19:25:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 17:55:27

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1260元

投诉编号：

100308053

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