申通快递延误配送及售后服务欠缺

网友保保_CFtFUoSg 2026-01-07

处理中

我于今天2026.1.7要求快递五点前配送到位，一直说在加急但实际没陪送，然后要求五点半送达也没送达，客服一直和稀泥的态度，既没有网点电话沟通、也没有快递员联系我，都是什么人和态度，甚至要求六点半送达，都没有送达，快递员电话里沟通投诉也没用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 20:11:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 20:11:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-07 18:51:21

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

36.9元

投诉编号：

100308454

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