天猫店铺发错货且拒绝退货退款

网友保保_026893bc

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我于2025年11月07日在天猫(vhw 旗舰店)买了一双鞋 收到货后只是简单的试穿 在12月份本来想穿出门 结果穿着一双鞋大小不一样 就找了商家 一开始并没给处理 我今天重新申请了商家要求我发鞋子和鞋底的照片商家各种说辞说影响二次销售不给退款但我也只是试穿了 鞋子一发货就这样呢

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
85元
投诉编号:
100308602
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