95分APP尺码推荐不准且拒退换

网友保保_iz2WPfNz 2026-01-07

处理中

本人于2026年1月7日在95分APP购买了一件猛犸象的冲锋衣，系统根据我的身材推荐我穿xxl尺码，于是果断下单，下单也未提示商品不支持退换货，衣服收到后发现根本穿不了，尺码太大了

投诉进度

企业跟进

2026-01-08 14:54:40

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 19:45:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 19:45:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 19:44:40

投诉信息

95分APP

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

改善服务退货换货

涉诉金额：

3799元

投诉编号：

100308848

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