石头科技G10外壳发黄拒处理
网友保保_KcKe6qhP
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致消费保： 您好！ 我于2021年12月11日在京东*台的石头科技京东自营旗舰店购买了一台石头G10扫拖机器人，订单号为：23********22。 *期，我发现该产品的白色外壳出现了严重且不均匀的发黄现象。我认为这属于产品本身的材质缺陷，并非正常使用损耗。 我已联系店铺客服，但对方以"外观问题"或"正常老化"为由拒绝处理。 对此，我有以下几点诉求： 1. 外壳发黄是材质问题，属于产品质量缺陷，应享受保修服务。 2.该产品后壳塑料件未见发黄，前塑料件全部发黄，严重品控问题。 3. 我要求*台介入，监督商家履行质保承诺，免费为我更换外壳。 希望*台能重视并尽快处理，谢谢！
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针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
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