石头科技售后推诿，二次收费不合理
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本人于2025年6月中下旬报修石头扫拖机器人因无法充电故障，付费维修后机器寄回。客服首次报价*1000元声称需更换多部件。本人要求仅解决充电问题，无需更换功能正常的其他配件，如银离子模块，客服随后表示仅需更换主板即可修复，第二次报价132元，本人接受并支付费用。机器人于7月初维修完毕寄回。 使用约45天后再次出现"找不到基站"故障，2025年8月18号经客服指导擦洗传感器、拔插重启、重建地图均无效，故申请返修。客服起初称整机维修仅保修1个月，因已超期要求自费；本人反驳此前维修时客服承诺售后保修3个月，对方辩称3个月仅为更换配件保修期，双方各执一词，本人要求提供沟通录音遭拒，客服称需申请但未果。之后客服又以"此次故障点不同"为由拒绝免费维修。 自费维修后仅40余天即出现新故障，石头科技拒绝履行售后责任、要求二次付费的行为极不合理，现要求：一是对石头科技推诿售后义务的行为予以处罚；二是按使用年限折旧退货退款（机器人2022年11月4099元购入，2023年入住新居启用至2025年8月中，使用约2.5年，），退还50%货款即2050元，同时石头科技公司取回机器人。
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