雷神笔记本自燃拒保投诉
网友保保_jxZoOniY
已完结
本人2024年7月购买雷神笔记本（序列号：JBOBNB00000J06C100A），全程无拆修。2026年1月1日，电脑正常开机时突然冒烟无法使用。送被投诉人处检测，对方仅凭口头称“Type-C口进水”拒保，拒绝提供拆机视频，且出具的单据无资质认证、无液体成分分析，证据不足。 核心争议： 1. 环境无水：电脑C口紧贴墙面，绝无进水可能。 2. 证据存疑：第三方专业人士分析照片后，质疑售后私动主板，涉嫌伪造故障痕迹。 3. 程序违规：售后拒绝提供关键的拆机过程视频，无法自证清白。 本人认为，电脑系出厂质量缺陷导致自燃，售后涉嫌恶意拒保及证据造假。现投诉至贵局，请求责令其提供正规检测报告及拆机视频；若无法举证，则必须免费更换主板/退货，并承担相关检测费与误工费。
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