雷神电源线质量问题及售后推诿
我于2025年8月24日在京东秒送平台购买的雷神猎刃s游戏笔记本电脑，8月25日送达，打开后发现电源线有一个破口，跟商家反馈，商家拒不承认，并且说是我自己造成的，不愿意换新线，于是我自己又掏钱359元向雷神售后购买了一整根电源线，8月5日收到后打开发现包装没封口，线也只有半根，并且有明显擦伤，不是全新线，现我要求，退回新买的线，把新线的费用全退我，并且重新给我发一根完整的电源线
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
已完结
雷神笔记本多次黑屏死机，维修服务差
我于2024年10月3日在拼多多平台购买雷神笔记本，在一年期间之内重复三次，出现黑屏死机情况，反复送修未果，扔以相同的形式损坏，送修，且服务态度敷衍了事，严重影响日常工作，现提出以下投诉与诉求： 事实依据与争议点： 1. 质量问题与三包争议 电脑在半年内出现重大故障，符合《三包规定》：整机一年内维修两次且不能正常使用，消费者可以选择整机更换
投诉问题
屏显故障、死机、三包问题
已完结
雷神笔记本性能异常且售后推诿
2024年11月10号我在京东下了单买了雷神他家的笔记本电脑，到手至今大概已有八个多月，三月份的时候开始逐渐掉帧，性能出现问题，不过是徐徐渐进我没太大感觉就算了，但是七月15日的时候，我再次打开黑神话悟空，帧率掉的令我无法忍受，从全是影视级分辨率2k那个叫啥我不知道的调到85可以跑到四五十帧，这次打开只有十多个二十多帧，我寻思降低一下画质调到推荐，也才三十多帧，那个不知名的东西调到推荐的68画质全高，那很明显了不对劲，打永劫无间也疯狂掉帧，我还为此特地下了个微星小飞机来测试，就送去维修，本来也没啥，送到地方了相关人员给我打了个电话就了无音讯了，找不着人电话打不通，送回来一看没把我气死，耽误我十多天回来就改了一下配置全调成中低，啥也没修，你是电脑硬件疑似出了问题你改我游戏画质，糊弄小孩还是那人当傻子玩了？第二次送去修，我有提供录音和聊天记录，就是以下结果，依旧气人，甚至售后自己都承认了电脑有损耗，那么我请问损耗不到一年损耗成这样由谁来承担，12315打了三次最后打到北京，京东自营店下的单说啥都要不着营业执照，我问他什么是自营店他告诉我自营店就是自营店，那么好，我找不着雷神，我还找不着京东，涉及到金额小的问题处理的都挺积极，一涉及到这种问题全往后面躲装哑巴，东西有问题也不处理也不承担相对责任，我自己是加装过固态我还能提供啥前买的，拆卸的时候甚至录了视频已明示正常，他们没拿我加装固态这事说理我表示算我侥幸没受这气，但我手里也有相对证据就怕他们啥都搬出来拿这说事，现在耽误我一个多月就给出了这样的结果，我要求赔偿损失或者换货，别再那么快就坏掉，另外他们这好像蚂蚁巢穴一样的售后可换了吧，一层又一层叠加的看着我都心麻，鄙人东北吉林，邮寄一次三天一来回六天，这可真是告天没门告地也没门，只能挂黑猫了，这个月挺倒霉，黑猫挂两次了，音频在这我是无法上传了迟迟不进，但是管我要我手里会一直留着，希望能通过各种力量妥善处理这件事吧，也希望有人能给我提供一下宝贵建议，已经耽误这么多天了我也不介意再麻烦点，因此我愿意上法院起诉，唉前不着村后不着店的找不着人，我只能用法律维权了，我把我比作疯狗，也不知道是该咬京东还是雷神，一起咬吧全在这单子里了，由于图片有限制后面更恶心的没发呢
投诉问题
主机问题、无法正常使用、维修时间过长
已完结
雷神电脑主板故障维修时间过长
本人于今年5月19日在京东购买了一台雷神猎刃s，使用了一个月后出现了硬件问题送去了售后，售后反应说是主板问题要返厂维修，售后一开始说要预计一周时间，7月5号又改口说要15天，7月16号再次询问得知有望寄回，7月18号又说下周，这几天再次联系售后一直都没有要寄回的消息，我的诉求就是快点维修好快点寄回
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长、产品问题
已完结
雷神电脑质保期内自动重启、卡退，客服推诿不清灰费用
我电脑买了一年不到
现在打游戏自动重启，卡退
在最近一次接单中破防
我找了客服，客服说应该是清灰换脂的问题
我在质保服务内
我领国补后花9k买的他们品牌的旗舰电脑
我现在根本不能正常使用
客服告诉我邮费不补，而且清灰自费，游戏损失自费
我现在特别生气凭啥我正常使用，周边同学都一样的玩，我在质保内就得花钱才能正常使用，客服一直逃避问题，邮费还不补
游戏程序还给卡没了
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
雷神ZERO笔记本屏幕狂闪且磕碰要求换货遭拒
2025年4月21日我在京东雷神旗舰店买了一台雷神ZERO 笔记本电脑 2025年4月23日收到货后发现笔记本有磕碰 电脑屏幕一直狂闪 根据他们的解决办法处理后还是没有改变 我要求换货 他们只提供退货方案或者让我去维修 我是用国补资格买的电脑 如果退货我的国补资格就没了 那样我就没法用国补资格再去购买电脑 他们提出让我用别人的国补资格重新下单 我说那不符合规定 不给我其他解决方法 一直把责任推开 不承担他们的责任
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
京东购买雷神笔记本黑屏无法启动维修超时
我在京东上购买的雷神笔记本电脑，出现黑屏无法启动，于2025.2.4报修，至今没有维修好，远远超过正常的维修周期，侵犯了个人使用权，期望给出返修确切时间，补偿因超时维修进行延保处理
投诉问题
售后服务不及时、非正常开关机、产品质量缺陷
已完结
雷神笔记本电脑多次维修无效且售后服务拖延
我于2024年4月21日在京东雷神京东自营旗舰店购买了一部9299的笔记本电脑 一年之内出现多次故障问题电脑购买时间不到一年毛病很多维修一次根本没有什么用然后现在一直拖着维修 小毛病很多我都没有去维修因为时间很久 这次接口又坏掉 每次都是莫名其妙的一些毛病维修一点用没有
希望退款
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、多次维修、产品质量缺陷
已完结
雷神电脑售后服务不到位，多次维修无效
2025年3月1号，发现电脑进不去系统，然后京东联系客服售后，售后过程中没有一个人联系过我，甚至电脑资料都没有了，全程没有一个人过来联系我，寄修回来电脑严重异响，咨询客服，客服说风扇打到东西了，刚寄修回来，你告诉我电脑风扇打到东西了，目前为止已经寄修过2次了都是同样的进不去系统，一去售后就说硬盘损坏，现在寄修风扇到目前为止没有任何回应
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
雷神零电脑主板频繁故障，京东与品牌方拒绝合理售后
本人于2023年6月26在京东自营店以11969元购买一台雷神zero笔记本电脑，该机器在国家和品牌方规定主要部件2年保修期内连续4次烧毁主板。要求京东和品牌厂家换货或者退款，均以超出1年整机质保为由拒绝并未提供任何协商解决方案，京东工号112329客服敷衍了事要求期提供相关证明和协商方案均敷衍。 根据微型计算机商品修理更换退货责任规定，主板等主要部件保修期均在2年，京东并未标明主要部件保修期涉嫌未尽到告知义务。 《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第三条 微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 根据雷神保修政策，若整机在一年内因同一故障维修两次仍无法正常使用，可要求换货或退款。虽然我的情况已超过整机一年保修期，但主板作为主要部件仍在保修期内，可主张“反复维修未解决问题”要求换新。而京东应协助协商退换，而非推诿责任!雷神品牌方应履行换货责任!
投诉问题
推脱三包责任、多次维修、产品质量缺陷
已完结
