雷神电脑购两月花屏要求退货退款
2025年10月在淘宝雷神旗舰店购买了电脑，商家说明总部在青岛，12月4日电脑屏幕出现花屏现象，屏幕出现闪条，5日联系客服让线下去检测，态度极其不好。电脑买了两个月就出现这种问题，实在是不敢相信之后还会陆续出现什么问题我的诉求是退款。不需要这款电脑了不敢相信雷神这品质
投诉问题
屏显故障、产品故障、退款/退货拒收
已完结
雷神电脑一年内烧CPU拒保投诉
我2024年10月17日在京东购买了雷神电脑订单号为：29****983320、保修期是两年，刚好一年的时候打游戏突然黑屏*机，重启不了，然后我去三个地方简单看过都说CPU烧坏了，然后我就售后进行保修，售后口头说是认为烧坏了 拒绝保修，电脑半年前按键坏了寄去雷神售后，一个按键收费600，太贵了没给，后面给我寄回来了帮我安装好了，反正是乱收费！现提出以下投诉与诉求：事实争议质量与三包争议，电脑在一年内出现重大故障，《符合三包规定》中保修期内功能性故障范畴、商家以单方面认为维修烧坏为由拒绝保修，但是保修期间内我没有出去维修过，无证据！若认定认为损坏，需出具第三方权威检测报告、而非仅凭售后口头结论。2维修服务严重失职 ，漫天要价，一个按键要600块钱 ！3精神与权益侵害、非人为因素造成，售后服务特别差，跟你狡辩阴阳你各种理由，说你本人问题，导致自己思想非常困扰！第二十四条关于退换货及维修义务的规定。诉求：1要求雷神更换全新同型号电脑或者维修好产品寄回给我
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
雷神笔记本噪音大续航差要求退款
本人2022年购买雷神笔记本大黄蜂笔记本电脑，价格1万多元，产品宣传与实际使用完全不匹配，由于售后问题不方便一直忍，开始收到产品就是风扇噪音太大，跟拖拉机一样，搞的使用的时候要到隔音效果好的地方，不然家人无法休息，而且电池续航更差价，花那么多钱服务体验极差，要求赔偿损失全额退款
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
雷神笔记本故障频发且涉嫌翻新
9月3日在拼多多百亿补贴购买雷神R15笔记本电脑
两天后出现各种问题，我整个9月份就是在交涉各种问题，主要问题如下
1.开机要按好几次，甚至长按
2.电脑休眠后无法唤醒，或者唤醒后没声音
3.开机后直接弹出根目录错误或者根目录丢失
4.正常使用过程中*机，然后黑屏，弹出什么什么需要重新准备0%，然后要不卡住不动，要不自动重启，出现根目录丢失或者错误
5.出现问题后，雷神官方各种拖延时间，反正就是拖过15天，不给退换
6.无奈只好快递到雷神服务点，说是重装系统之后好了，结果拿到手就直接连上了我的手机，根本没有重装系统
7.后来继续投诉，拼多多官方客服多次介入后，又要求我把电脑快递回雷神服务点，他们自己出检验报告，待7-15个工作日报告出来后，给我怎么处理的答复
8.另外，我收到的笔记本，外包装标示的配置与实际配置完全不一致，严重怀疑本身就是有故障的翻新机！
这就是雷神的*操作，作为海尔的一部分，实在是太*
诉求如下，雷神出售有质量问题，并且是否全新无法确认的笔记本电脑，要求退一赔三！
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
雷神电源线质量问题及售后推诿
我于2025年8月24日在京东秒送*台购买的雷神猎刃s游戏笔记本电脑，8月25日送达，打开后发现电源线有一个破口，跟商家反馈，商家拒不承认，并且说是我自己造成的，不愿意换新线，于是我自己又掏钱359元向雷神售后购买了一整根电源线，8月5日收到后打开发现包装没封口，线也只有半根，并且有明显擦伤，不是全新线，现我要求，退回新买的线，把新线的费用全退我，并且重新给我发一根完整的电源线
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
已完结
雷神笔记本多次黑屏*机，维修服务差
我于2024年10月3日在拼多多*台购买雷神笔记本，在一年期间之内重复三次，出现黑屏*机情况，反复送修未果，扔以相同的形式损坏，送修，且服务态度敷衍了事，严重影响日常工作，现提出以下投诉与诉求： 事实依据与争议点： 1. 质量问题与三包争议 电脑在半年内出现重大故障，符合《三包规定》：整机一年内维修两次且不能正常使用，消费者可以选择整机更换
投诉问题
屏显故障、死机、三包问题
已完结
雷神笔记本性能异常且售后推诿
2024年11月10号我在京东下了单买了雷神他家的笔记本电脑，到手至今大概已有八个多月，三月份的时候开始逐渐掉帧，性能出现问题，不过是徐徐渐进我没太大感觉就算了，但是七月15日的时候，我再次打开黑神话悟空，帧率掉的令我无法忍受，从全是影视级分辨率2k那个叫啥我不知道的调到85可以跑到四五十帧，这次打开只有十多个二十多帧，我寻思降低一下画质调到推荐，也才三十多帧，那个不知名的东西调到推荐的68画质全高，那很明显了不对劲，打永劫无间也疯狂掉帧，我还为此特地下了个微星小飞机来测试，就送去维修，本来也没啥，送到地方了相关人员给我打了个电话就了无音讯了，找不着人电话打不通，送回来一看没把我气*，耽误我十多天回来就改了一下配置全调成中低，啥也没修，你是电脑硬件疑似出了问题你改我游戏画质，糊弄小孩还是那人当傻子玩了？第二次送去修，我有提供录音和聊天记录，就是以下结果，依旧气人，甚至售后自己都承认了电脑有损耗，那么我请问损耗不到一年损耗成这样由谁来承担，12315打了三次最后打到北京，京东自营店下的单说啥都要不着营业执照，我问他什么是自营店他告诉我自营店就是自营店，那么好，我找不着雷神，我还找不着京东，涉及到金额小的问题处理的都挺积极，一涉及到这种问题全往后面躲装哑巴，东西有问题也不处理也不承担相对责任，我自己是加装过固态我还能提供啥前买的，拆卸的时候甚至录了视频已明示正常，他们没拿我加装固态这事说理我表示算我侥幸没受这气，但我手里也有相对证据就怕他们啥都搬出来拿这说事，现在耽误我一个多月就给出了这样的结果，我要求赔偿损失或者换货，别再那么快就坏掉，另外他们这好像蚂蚁巢穴一样的售后可换了吧，一层又一层叠加的看着我都心麻，鄙人东北吉林，邮寄一次三天一来回六天，这可真是告天没门告地也没门，只能挂黑猫了，这个月挺倒霉，黑猫挂两次了，音频在这我是无法上传了迟迟不进，但是管我要我手里会一直留着，希望能通过各种力量妥善处理这件事吧，也希望有人能给我提供一下宝贵建议，已经耽误这么多天了我也不介意再麻烦点，因此我愿意上法院起诉，唉前不着村后不着店的找不着人，我只能用法律维权了，我把我比作疯狗，也不知道是该咬京东还是雷神，一起咬吧全在这单子里了，由于图片有限制后面更恶心的没发呢
投诉问题
主机问题、无法正常使用、维修时间过长
已完结
雷神电脑主板故障维修时间过长
本人于今年5月19日在京东购买了一台雷神猎刃s，使用了一个月后出现了硬件问题送去了售后，售后反应说是主板问题要返厂维修，售后一开始说要预计一周时间，7月5号又改口说要15天，7月16号再次询问得知有望寄回，7月18号又说下周，这几天再次联系售后一直都没有要寄回的消息，我的诉求就是快点维修好快点寄回
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长、产品问题
已完结
雷神电脑质保期内自动重启、卡退，客服推诿不清灰费用
我电脑买了一年不到
现在打游戏自动重启，卡退
在最*一次接单中破防
我找了客服，客服说应该是清灰换脂的问题
我在质保服务内
我领国补后花9k买的他们品牌的旗舰电脑
我现在根本不能正常使用
客服告诉我邮费不补，而且清灰自费，游戏损失自费
我现在特别生气凭啥我正常使用，周边同学都一样的玩，我在质保内就得花钱才能正常使用，客服一直逃避问题，邮费还不补
游戏程序还给卡没了
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
雷神ZERO笔记本屏幕狂闪且磕碰要求换货遭拒
2025年4月21日我在京东雷神旗舰店买了一台雷神ZERO 笔记本电脑 2025年4月23日收到货后发现笔记本有磕碰 电脑屏幕一直狂闪 根据他们的解决办法处理后还是没有改变 我要求换货 他们只提供退货方案或者让我去维修 我是用国补资格买的电脑 如果退货我的国补资格就没了 那样我就没法用国补资格再去购买电脑 他们提出让我用别人的国补资格重新下单 我说那不符合规定 不给我其他解决方法 一直把责任推开 不承担他们的责任
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
