瑞幸咖啡外卖拒退订单服务差
网友保保_e71375a1
处理中
我在2026年。1月8日。在淘宝闪购，杭州市萧山区浦阳镇瑞幸咖啡点了两杯饮品，下单时间是下午的1点01分左右。我后来有事不要在1点03分左右退单，被门店单方面拒绝，然后拒绝后我又申请*台接入，但是要24小时之内反馈。我打门店的联系电话。门店没有预留店铺联系电话，只有一个全国400热线。那我向客服反馈以后，时效到已经跟我下单时间相差七八分钟。客服给我的解释是因为产品制作完成无法退单，单方面补给我优惠券。我说不需要，只需要退单。客服已向领导请示为由，继续拖延时间，导致产品做完骑手正常配送。但是客服给我的回复是门店已经拦截。我觉得我下单后两分钟退单是合理的需求。门店不顾消费者的需求，单方面做出优惠券补贴或者是拒绝退单，我觉得不合理。请对于以上这个情况，我需要向你们投诉。
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