抖音商城退货遭拒因低温试穿鞋损

网友保保_w4QXQkUh 2026-01-08

已完结

商家已我退回的鞋子不完好拒绝退款我身处哈尔滨低温是本地正常气候这双鞋上脚后材质变硬走路邦邦响还打滑完全无法正常穿着属于产品对低温环境的适配缺陷鞋子仅存在擦拭的痕迹并非破损损坏也并非恶意损坏试穿是检验鞋子的实际使用效果

投诉进度

用户评价

2026-01-08 20:56:34

用户申请完结

2026-01-08 20:56:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 14:56:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 14:32:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 14:08:07

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

79.9元

投诉编号：

100313962

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