抖音商城退货纠纷商家讹诈
网友保保_XIRWkNAm
已完结
我在抖音商城12月20号下单一套衣服，收到货之后试穿不合适就退货了，但是商家收到货说我有一件围脖没有发过去，我发快递的时候人在现场，快递员帮我完胜打包然后交代封装好之后帮我发货的，我这里也有相关的发货视频，但是抖音*台无法帮我解决此问题，*台直接判定我少发货要求我退款围脖的款项，我个人的权益无法得到保障只能选择投诉.以下是我的视证据，视频内第二件装到包裹里的是围脖粉色的清晰可见，下面还有商家的营业执照。消费体验很差，商家恶意讹诈买家。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
他们店铺的直播账号是抖音 禾婉Vianna
用户发起投诉
