抖音商家发错货拒不补发或退款
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1月6日，本人在抖音*台佛山市蝶飞来花卉有限公司购买“一苗两花”的蝴蝶兰，订单号：6949****0627 收到货后，发现商家发错商品，实际收到的是“一苗一花”。本人与商家客服联系，并提供照片为证。 开始商家提出小额赔偿（3元、7元），我明确拒绝，要求按约定寄送正确商品。商家敷衍我，称需询问仓库。后提出再发一个“一苗一花”（即仍非我购买的商品），我再次拒绝。 次日，商家单方面提出“退一半款”或"退货退款”，并试图篡改退货原因，要求我选择“多拍/错拍/不想要”等由消费者担责的选项，且要求我自行承担运费。 我坚持要求其承担发错货的责任，提出可接受其昨日方案（补发一苗一花），但商家出尔反尔，予以拒绝，继续坚持其不合理方案。 我要求商家包邮退回发错的商品，并寄送正确商品，商家持续踢皮球，不予解决。 诉求：要求商家承担来回运费，将错发商品寄回，商家重新发正确的，或者全额退款。
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