西安嗨学卓奥教育虚假宣传拒不退款
网友保保_rOMFqqdS
被投诉信息 企业名称 西安嗨学卓奥教育科技有限公司 住所 陕西省西安市高新区科技二路72号零壹广场10402室-BC 投诉详情信息 销售方式 网购 电商*台 嗨学课堂 投诉对象 投诉电商*台 订单号 17*****************62 商品/服务类别 计算机培训服务 品牌 嗨学网 商品/服务名称 早购白金2026考季一建白金荣享精进班 争议发生时间 2025-11-11 消费金额 12,800.00 元 投诉问题类型 广告中出现最高级类词语 是否同意公示对该企业的投诉 是 投诉内容 本人于2025年10月14日，多次被嗨学的授课老师推销课程，当时老师说百分百包过，有内部题库，和内部人员。需要报内部课程19800，西安有内部优惠7000元，只需支付12800元即可开课。经过该老师多次忽悠推销，冲动消费报名，于14日当天下午向该老师提出退费诉求。经过多日协商，于2025年10月21日签署退费协议，协议中明确写明于十五个工作日退款，现已到协议期限，仍未退费。期间多次联系相关老师和辅导员，刚开始说是期限内退款，后又说财务那边统一12月退款，但没有确切时间节点。投诉你们安排的辅导员，辅导员一直不说退款的时限，也不说什么时候能退，也不说退款到底多久。*期多次联系辅导员，只说反馈财，联系客服，也迟迟没有回复具体退费时间，客服也不说什么时候能退，也说给我登记给我反馈，然后辅导员又跟我说最新的通知是在12月份了。后迟迟没有消息回复。后打官方客服电话，一直说客服没有权限处理高端班的业务，只有辅导员个人有权限处理，疑似该公司构成诈*。
投诉进度
