我于2025年5月17日，在西安嗨学卓奥教育科技有限公司购买一级建造师水利水电专业工程管理与实务网课，课程价格980元。对方客服声称有配套的讲义，跟网课内容完全一样，通过邮寄的方式寄给我，至2025年5月27日收到讲义，发现跟网课内容不一样。我于2025年5月27日再次询问客服，客服回复没有配套的讲义，我与之协商退费事项被对方拒绝。该商家存在虚假宣传行为，侵犯了我的合法权益，严重影响我的学习计划，并且还造成经济损失，我要求商家退款并赔礼道歉。

我于2021.5.13日在他们销售的诱导下购买了3000的学习课程，他们承诺包过，考试前会发考前三页纸。过了1个月2021.6.15他们诱导我让我升级白金班型交了10000，20218.8.3又诱导我让我升级钻石班型交了6880。最后他们客服就玩失踪。 宣传和实际完全不一样，而且存在欺诈诱导消费！

2024年5月接到北京嗨学卓奥教育的姜老师的电话，有特殊（面授背题就能过）的培训方式通过2024年一级建造师考试，并承诺不过退费，于是交了培训费26800元。5月6日根据辅导老师的指导进行一建培训学习，一建考试前经过原来说的面授（实际为网上直播课）5天培训课，参加了2024年一级建造师考试（一道类似题都没有），2024年12月公布一级建造师考试成绩一门都未通过，但是还好每门成绩都满足退费的要求，于是提出退费申请，其结果为退费不成功，并且没有下文，没人联系和解释。现我申请退回培训费的80%（扣除培训人员成本和资料费用），理由为：1、该培训时间早（2023年开始），而我的参加时间较短（2024年5月），不能以这个学习时间不够而不退费；2、每门成绩满足退费要求；3、其宣传有夸大和欺*的情况，面授背题就能过和面授改为上网课（假已请好）；4、辅导老师责任心不够，未能提醒学员哪些未完成。

于2025年5月7日在购物平台购买一建实务教材课本，以注册激活课程获取我手机号码，5.8日加我微信，多次发送信息对我造成困扰，我生气删除微信，后续因资料忘记下载又加回，5.9日持续消息轰炸，无奈电话沟通详细情况，长达一个小时的时间诱导我花费2980购买其课程，期间销售多次强调其机构合作老师与出题人之间关系匪浅，让其购买课程以内部价2980成交，表示不过退费80%，购买后不断有不同区域，不同号码、不同人员给我打电话，自称是嗨学的老师，电话接通后话述完全一样，对个人财产安全造成严重影响，多次与嗨学平台交流沟通，承诺不会再有类似电话，但问题依然存在，销售语音电话对我进行诱导签署退费协议，跳跃重要条文，电话中我明确表示如果课程不满意能否申请退费，其答应我可以，后面找他说我喝酒记错，扭曲事实，主管说微信有录音，因此我提出调查当天语音聊天记录，若当天对方没承诺我对课程不满意退费要求，我放弃2980，表示16日下午查明给我回复，并未回应，协议签署完成，在网上搜集相关信息，表示其欺诈消费者，虚假宣传，5.12我要求申请退费，说我签署了其协议，满足不了退费要求，多次投诉无果，各种推辞，1-3天会回复我，让我耐心等待拖延战术每次给到结果一样，嗨学网纯粹是虚假宣传、恶意欺诈消费，经网上查询嗨学网被315平台多次曝光，欺诈众多学员的血汗辛苦钱，严重扰乱市场经营行为，藐视政府相关部门监管，实属可恶，请相关部门予以予以严厉惩处，退被*取的钱财，还一个公道。工作人员随意将我踢出群聊，未提前告知我，随即联系嗨学客服请求退课退款，但都以签订协议为由拒绝，我明确表示我还没有学习该课程，不能强买强卖，但仍被拒绝，截止今日一直未解决，且协议签署前所有信息嗨学为空白信息，我签署个人名字后自动生成协议版本，无嗨学公章，个人感觉法律效力不足，根据民法典有关条款，一方当事人存在欺诈等意思表示诱使另一方当事人签订合同的，合同应自始无效。该公司还一直拿协议说事，要求按照协议才能退费，但他们协议明确规定，考试没通过才能满足退费条件，拿一个通过欺诈签订的无效合同来约束我，我想退费就不能通过考试或者全科通过实务达到130申请奖学金，全额退还学费，我就没有使用和观看他们的课程，总之，嗨学公司及其销售人员通过夸大虚假宣传，严重欺*和误导了消费者，我要求嗨学公司解除合同，全额退还学费，维护我的合法权益。

我于2025年2月27日购买的网课（逐梦名师护航腾飞班-土建）2980元。因本人眼睛出现问题，不能继续学习，后期也不继续学习，根据《民典法》第五百六十三条和第五百六十六条，学员有权在合同无法继续履行时解除合同，并要求退还未消费的课程费用。5月12日经与贵公司客服联系，他们以协议为由，未参加考试不愿退费。由于本人情况特殊，希望退还未消费的课程费用

我是一名普通的一线工人，2025年3月通过抖音一级建造师直播间认识了该公司的老师（销售客服），2025年3月19日在微信北京嗨学卓奥教育科技有限公司（分公司西安嗨学）办理了分期付款（共3期）共1980元，2025年3月19日签订了合同协议。该公司涉嫌利用低价高质量课程为噱头诱导行为，引诱消费者购买网课，并进行分期付款，后期客服联系我说这个课程考过费劲，需要买他们内部出题人的课，我当时要求他们退费，后期他们总已签订协议为由不予退费。其虚假宣传之处有:课程质量极差和宣传承诺不符并且要求学员购买高价课程。要求无条件退课，希望能够严查！

2025年4月14日及19日，本人经嗨学网工作人员黄丽萍（工号未提供）、安老师（身份未明确）多次诱导，报名所谓“一级建造师保过班”及“密卷班”。其宣称以下内容： ​内部渠道与保密承诺：以“内部小班培训”“2025年8月成都线下密训”（附部分课程安排照片及视频）为噱头，强调课程内容需“保密不可外传”，暗示与“19家国央企合作”及“考试内部渠道”； ​包过保证：承诺“小班教学确保2025年拿证”“密卷命中率95%以上”，且未通过考试可全额退款； ​分期贷款诱导：在未充分告知风险的情况下，引导本人通过“学易分期”办理贷款支付学费，总额29,800元。 争议焦点 ​虚假宣传：缴费后客服明确表示“公司无保过班”，此前承诺的“内部渠道”“国央企合作”均无依据，涉嫌违反《广告法》第二十八条（虚假广告）及《消费者权益保护法》第二十条（虚假宣传）； ​合同欺诈：合同条款未体现“保过”“退费”等关键承诺，且销售人员刻意规避协议审查，符合央视3·15曝光的“销售口头承诺与协议不符”套路； ​诱导网贷：以“零利息”“分期无压力”等话术诱导办理贷款，未提示逾期风险，侵害消费者知情权。 诉求与依据 ​立即终止合同：依据《民法典》第一百四十八条（欺诈合同可撤销），要求解除培训协议； ​全额退款：退还29,800元学费，并承担学易分期贷款产生的利息（参照网页2案例中淘宝平台强制退费先例）； ​赔偿损失：按《消费者权益保护法》第五十五条，主张三倍学费赔偿（89,400元）； ​行政介入：请求平台向北京市朝阳区市监局提交违法线索（嗨学网注册地：北京市朝阳区，网页6显示其多次因虚假宣传被当地处罚）。

销售虚假宣传，诱*我可以不用学习课程后期有参考试卷背下来就行，有内部资料等购买其嗨学网二级建造师课程。购买之后催促销售发放内部资料，销售不厌其烦反问我天天问他要资料，要什么资料，就推荐个机器人客服给我。后期也没有所说对应的考试试卷，后面找销售人也不回信息失踪。要求退费客服已他们的霸王条款中所说的退费要求不予退费，且霸王条款中也没告知我。直给予重新学习的方式不予退费长达两年之久。希望工作人员能帮助我们，学费当时也是嗨学网推荐网贷形式不正规

2024-12-17在网上看到被告宣传的推广视频后报名先锋定制专辅班-化工全科，并于2024-12-17通过网上银行支付约定的费用23800元。原告于享受被告提供的服务内容后，但在课程之上并没有学习到被告所宣传的先锋定制专辅班-化工全科内容，（存在虚假宣传，诱导消费，虚假赚钱案例等方式）导致原告的损失23800元,认为被告所提供服务与所宣传内容严重不符，遂与被告协商解除该服务，被告拒绝解除并拒绝退款

销售人员含有诱导包过等内容，没有明确其他退费要求，现在由于听课不适应、工作时间等因素相冲突，要求其退款。（暂时客服没有反馈合理解决方案）