vivo手机维修后进水拒保投诉
网友保保_pJLrMxAc
处理中
投诉事由：本人购买vivoXFold3Pro手机(官方宣传IPX8级防水)，目前在三包有效期内。因外屏碎裂，送至vivo官方售后自费更换外屏，2025.12.27收到修理后手机，售后也未提示维修后防水性能可能受影响。2026.1.2(维修后第6天)，手机在日常正常使用、仅接触少量清水的情况下进水，随即黑屏无法开机。送VIVO总部售后检测后，被告知无法修复且不保修。 本人认为:1.维修前手机日常使用未出现进水现象，首次维修后可能未恢复手机防水密封性能，未尽到维修保障义务;2.手机防水性能未达官方宣传标准(IPX8级别为水下1.5米浸泡30分钟无性能故障)，存在质量缺陷，而且手机仅使用一年，不存在老化情况;3.本人无任何人为损坏行为，售后不予保修没有法律依据。 投诉诉求：1.免费维修手机至正常使用状态，恢复IPX8级防水性能。2.或免费更换同型号或同价值手机。
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